POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A Primelar valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização do site primelar.shop, realização de compras, contato com nosso atendimento ou utilização de outros serviços disponibilizados pela Primelar.

Ao utilizar nosso site, seus dados poderão ser tratados de acordo com esta Política e com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem Somos

Para os fins desta Política, a Primelar é responsável pela operação da loja virtual disponível em:

Site: primelar.shop
E-mail de atendimento e privacidade: atendimento@primelar.shop

Dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para o endereço eletrônico acima.

2. Quais Dados Podemos Coletar

Os dados tratados dependem da forma como o usuário interage com a Primelar.

2.1. Dados fornecidos pelo cliente

Durante uma compra, cadastro ou contato com nosso atendimento, poderão ser coletadas informações como:

• nome e sobrenome;

• CPF, quando necessário;

• endereço de e-mail;

• número de telefone;

• CEP;

• endereço de entrega;

• endereço de cobrança;

• cidade e estado;

• informações relacionadas ao pedido;

• informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Essas informações são utilizadas principalmente para permitir a realização da compra, processamento do pedido, entrega dos produtos e atendimento ao consumidor.

3. Informações Sobre Compras

Quando uma compra é realizada, poderemos tratar informações relacionadas à transação, incluindo:

• produtos adquiridos;

• produtos adicionados ao carrinho;

• número do pedido;

• valor da compra;

• descontos utilizados;

• método de pagamento selecionado;

• situação do pagamento;

• situação da entrega;

• código ou informações de rastreamento;

• histórico de pedidos;

• solicitações de troca, devolução ou reembolso.

Esses dados poderão ser mantidos quando necessário para atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

4. Dados de Pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento contratados para essa finalidade.

Esses prestadores poderão coletar diretamente os dados necessários para autorizar e processar a transação.

A Primelar poderá receber informações relacionadas ao pagamento, como:

• método utilizado;

• valor da transação;

• situação do pagamento;

• identificador da transação;

• informações necessárias para confirmação ou prevenção a fraude.

Quando o processamento for realizado diretamente pelo prestador de pagamento, a Primelar não terá necessidade de armazenar informações completas do cartão, como número integral ou código de segurança.

Nunca solicitaremos sua senha bancária ou código de segurança completo do cartão por e-mail ou atendimento.

5. Dados Coletados Automaticamente

Quando o usuário acessa o site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente.

Entre elas:

• endereço IP;

• tipo de navegador;

• sistema operacional;

• tipo de dispositivo;

• páginas acessadas;

• data e horário das visitas;

• origem do acesso;

• tempo de navegação;

• interações realizadas no site;

• identificadores de sessão;

• informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações poderão ser utilizadas para funcionamento da loja, segurança, prevenção a fraude, análise de desempenho, melhoria da experiência do usuário e mensuração de campanhas.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Primelar poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades da loja e compreender como o site é utilizado.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• manter o funcionamento do carrinho;

• permitir o funcionamento do checkout;

• manter sessões;

• lembrar determinadas preferências;

• aumentar a segurança;

• prevenir fraudes;

• analisar o tráfego;

• medir o desempenho do site;

• entender a origem das visitas;

• medir resultados de campanhas publicitárias;

• personalizar publicidade quando permitido.

Mais informações sobre essas tecnologias estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

7. Como Utilizamos os Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processamento de pedidos

Para:

• registrar compras;

• processar pagamentos;

• confirmar pedidos;

• preparar produtos;

• realizar entregas;

• fornecer informações de rastreamento.

Atendimento ao cliente

Para:

• responder dúvidas;

• localizar pedidos;

• solucionar problemas;

• processar trocas;

• processar devoluções;

• processar reembolsos;

• atender solicitações relacionadas à compra.

Segurança e prevenção a fraudes

Poderemos tratar determinadas informações para:

• identificar transações suspeitas;

• evitar uso não autorizado de meios de pagamento;

• proteger contas;

• prevenir fraudes;

• proteger a infraestrutura da loja;

• investigar atividades potencialmente ilícitas.

Cumprimento de obrigações legais

Algumas informações poderão ser armazenadas ou utilizadas para atender obrigações:

• fiscais;

• tributárias;

• contábeis;

• regulatórias;

• judiciais;

• relacionadas aos direitos dos consumidores.

Melhoria da loja

Poderemos utilizar informações para:

• analisar a utilização do site;

• identificar erros;

• avaliar desempenho;

• melhorar páginas;

• aprimorar produtos e serviços;

• melhorar a experiência de compra.

Publicidade e marketing

Quando permitido, informações poderão ser utilizadas para:

• medir campanhas;

• identificar a origem de vendas;

• avaliar o desempenho de anúncios;

• criar públicos de marketing;

• personalizar anúncios;

• enviar comunicações promocionais.

8. Comunicações de Marketing

A Primelar poderá enviar informações sobre:

• promoções;

• lançamentos;

• produtos;

• descontos;

• novidades da loja.

Quando aplicável, o usuário poderá cancelar o recebimento dessas comunicações utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado ou entrando em contato pelo e-mail:

atendimento@primelar.shop

O cancelamento de mensagens promocionais não impedirá o envio de comunicações essenciais relacionadas a:

• pedidos;

• pagamentos;

• segurança;

• rastreamento;

• entrega;

• trocas;

• devoluções;

• atendimento.

9. Bases Legais Para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme cada situação.

Entre elas:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• proteção do crédito;

• legítimo interesse, quando aplicável;

• consentimento do titular, quando necessário.

Nem todo tratamento de dados depende de consentimento.

Por exemplo, informações necessárias para processar e entregar uma compra poderão ser tratadas para execução do contrato celebrado com o consumidor.

10. Compartilhamento de Dados

Para operar a loja e concluir pedidos, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços.

Isso poderá incluir:

• plataformas de comércio eletrônico;

• processadores e intermediadores de pagamento;

• instituições financeiras;

• serviços antifraude;

• fornecedores;

• centros de distribuição;

• operadores logísticos;

• transportadoras;

• plataformas de atendimento;

• serviços de hospedagem e infraestrutura;

• prestadores de tecnologia;

• ferramentas de análise;

• plataformas de publicidade e mensuração;

• prestadores contábeis ou jurídicos, quando necessário.

Somente deverão ser compartilhadas informações compatíveis com a finalidade de cada serviço.

Por exemplo, uma transportadora poderá precisar receber nome, endereço e telefone do destinatário para realizar a entrega.

11. Google, Meta e Outras Plataformas

Caso ferramentas dessas empresas estejam efetivamente instaladas na Primelar, poderemos utilizar serviços fornecidos por plataformas como Google, Meta e outros provedores de publicidade ou análise.

Essas tecnologias poderão auxiliar na:

• análise de tráfego;

• mensuração de conversões;

• análise de campanhas;

• publicidade;

• criação de públicos;

• compreensão do comportamento agregado dos visitantes.

Esses fornecedores também poderão realizar tratamento de informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

A utilização dessas ferramentas estará sujeita às escolhas de consentimento aplicáveis e à legislação vigente.

12. Venda de Dados Pessoais

A Primelar não utiliza a comercialização de dados pessoais de seus clientes como atividade própria de seu modelo de negócio.

O compartilhamento necessário para funcionamento da loja, conforme descrito nesta Política, não deverá ser confundido com a venda indiscriminada de informações pessoais.

13. Transferência Internacional de Dados

Alguns prestadores de tecnologia utilizados pela Primelar poderão possuir servidores, empresas ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Consequentemente, determinadas informações poderão ser armazenadas ou processadas internacionalmente.

Quando aplicável, serão observadas as exigências previstas na legislação brasileira para transferência internacional de dados pessoais.

14. Armazenamento dos Dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para as finalidades que justificaram sua coleta ou enquanto existir fundamento legal para sua conservação.

Determinadas informações poderão continuar armazenadas após o encerramento de uma relação comercial quando isso for necessário para:

• cumprimento de obrigação legal;

• manutenção de registros fiscais;

• prevenção a fraude;

• segurança;

• exercício regular de direitos;

• cumprimento de decisões judiciais ou administrativas;

• observância de prazos prescricionais.

Quando não houver mais fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

15. Segurança dos Dados

A Primelar busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger informações pessoais contra:

• acesso não autorizado;

• destruição;

• perda;

• alteração;

• divulgação;

• vazamento;

• utilização indevida.

Também procuramos trabalhar com fornecedores que adotem práticas compatíveis com a proteção das informações tratadas.

Entretanto, nenhum serviço eletrônico ou sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

16. Responsabilidade do Usuário

O próprio usuário também possui papel importante na proteção de suas informações.

Recomendamos:

• não compartilhar senhas;

• utilizar senhas seguras;

• não compartilhar códigos de autenticação;

• desconfiar de mensagens suspeitas;

• verificar se está acessando o domínio oficial primelar.shop;

• não fornecer dados bancários completos através de canais não oficiais.

A Primelar nunca solicitará senhas bancárias por e-mail.

17. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares;

• informações sobre entidades com as quais houve compartilhamento;

• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;

• revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Alguns direitos poderão estar sujeitos às limitações previstas em lei.

Por exemplo, uma solicitação de exclusão não necessariamente permitirá apagar informações que precisem ser preservadas para cumprimento de obrigação fiscal ou exercício regular de direitos.

18. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato através do endereço:

atendimento@primelar.shop

No pedido, recomendamos informar de forma clara qual direito deseja exercer.

Por motivos de segurança, poderemos solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos indevidamente a terceiros.

As solicitações serão tratadas de acordo com os prazos e requisitos estabelecidos pela legislação aplicável.

19. Dados de Crianças e Adolescentes

A Primelar não direciona intencionalmente sua operação para a coleta de dados pessoais de crianças.

Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes em alguma circunstância específica, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável, especialmente o princípio do melhor interesse.

20. Links para Sites de Terceiros

O site poderá apresentar links ou integrações com serviços externos.

A Primelar não controla necessariamente as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações diretamente a eles.

21. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações na legislação;

• mudanças na operação da loja;

• adoção de novas tecnologias;

• inclusão ou remoção de fornecedores;

• mudanças nas formas de tratamento de dados.

Quando houver atualização, a versão mais recente permanecerá disponível nesta página com a indicação da data de sua última atualização.

22. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

Primelar
Site: primelar.shop
E-mail: atendimento@primelar.shop

Nosso canal de atendimento poderá ser utilizado para solicitações relacionadas ao exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.